Внедрение Exchange 2013 – Информатика

Вы можете заказать внедрение Exchange Server 2013, отправив нам письмо на адрес support@informatica.ru или связавшись с нами по телефону (8352) 62-83-54.

Microsoft Exchange Server 2013 - это новейшее решение для корпоративной почты и взаимодействия между сотрудниками. Exchange Server стал практически стандартом корпоративных почтовых систем. Сотрудники компании хотят иметь базу контактов коллег и клиентов, хотят планировать встречи и собрания, руководство хочет назначать задачи подчинённым и контролировать их выполнение. Динамично развивающийся бизнес требует более оперативного реагирования на запросы клиентов, поэтому сотрудникам требуется доступ к почте не только на рабочем месте, но и из дома, находясь в командировке или даже в дороге. При этом постоянно ужесточаются требования к информационной безопасности. Руководство хочет быть уверено, что конфиденциальная переписка не попадёт в руки посторонним, а сотрудники хотят получать меньше спама и вирусов. Большим компаниям требуется, чтобы сотрудники всех филиалов имели одинаковый функционал корпоративной почты и могли бы без проблем перемещаться между офисами. Все эти задачи поможет решить внедрение Exchange Server 2013.

Microsoft Exchange Server 2013 – это система корпоративной почты бизнес-класса, которая помимо возможностей почтового сервера предоставляет пользователям широкий набор средств для совместной работы, такие как: календари, задачи, общие контакты и адресные книги, общие папки, доступные через Outlook, в которых могут быть размещены различные общие документы и почта.

Ролевая структура Exchange Server 2013

Внедрение Microsoft Exchange Server 2013 предоставит следующие преимущества:

1) Унифицированная среда работы пользователей. Единый интерфейс на компьютере и браузере. Новый Outlook Web App (OWA) предоставляет интерфейс аналогичный обычному Outlook, к которому привыкли все пользователи. Теперь полноценный доступ к почте может быть получен через браузеры Internet Explorer, Firefox и Safari. Внедрив Exchange Server 2013, сотрудники получат единый ящик для электронной, голосовой почты, факсов и SMS. Прослушивать голосовую почту можно будет прямо через Outlook. Каждый пользователь может настроить собственный автоответчик.

Веб доступ к MS Exchange из Outlook Web App (OWA)

Доступ к MS Exchange из Outlook 2013

2) Повышение производительности труда пользователей. Каждый день пользователям приходится обрабатывать десятки или даже сотни писем, что занимает уйму времени. Очень много времени тратится на поиск нужного письма, трудно найти кто, кому и когда писал. При большом количестве писем становится трудно проследить переписку. Новый OWA в Exchange Server 2013 (а также Outlook 2013) группирует переписки в цепочки сообщений и вместо десятка писем, полученных в разное время и разбросанным по разным папкам, отображает только один элемент. Раскрыв этот элемент, пользователь видит всю переписку сразу.

Пример группировки сообщений в цепочку

Таким образом, благодаря внедрению Microsoft Exchange Server 2013 сотрудники компании смогут экономить время, затрачиваемое на обработку почты.

3) Повсеместный доступ. Exchange Server 2013 предоставляет пользователям действительно повсеместный доступ, не зависимо от того находится ли человек в офисе, дома, в командировке или в дороге, он всегда сможет получать и отправлять почту, назначать и принимать встречи в календаре, просматривать контакты клиентов и своих коллег. В офисе сотрудник работает со своим обычным Outlook, дома он может использовать веб-доступ (OWA) или опять же пользоваться обычным Outlook-ом, используя Outlook Anywhere. Точно также пользователь может подключиться к почте из любого Интернет-кафе или отеля. При этом человеку не требуется настраивать какие-либо VPN-подключения, и весь трафик будет зашифрован. Кроме того, Exchange 2013 позволяет работать с почтой при помощи обычного телефона. Вы можете просто позвонить на Exchange Server 2013, набрать пин-код в тональном режиме, и прослушать вашу входящую почту (Exchange прочитает её голосом), принять или отклонить встречи в календаре и даже найти людей в адресной книге. Эта функция называется Outlook Voice Access (OVA).

4) Мобильный доступ. Мобильный доступ, предоставляемый Exchange Server 2013, требует отдельного упоминания. Разработанная Microsoft технология ActiveSync стала стандартом доступа к почте с мобильных устройств. Данный протокол позволяет сотрудникам видеть всю свою корпоративную почту, контакты, календарь и задачи прямо на мобильном устройстве. При этом, благодаря технологии DirectPush, пользователям не требуется проверять почту вручную, она приходит на устройство сама, аналогично тому, как происходит получение SMS. Как только новое письмо приходит на корпоративный ящик, оно сразу же оказывается и в мобильном телефоне. Также происходит и синхронизация контактов телефона и ваших контактов на почтовом сервере Exchange. ActiveSync поддерживается практически любым смартфоном или коммуникатором на базе Windows Mobile, Symbian, iPhone OS. Так, например, вы сможете использовать смартфоны HTC, Samsung, Nokia, Apple iPhone, Sony Ericsson, Motorola, Gigabyte, Asus, HP, Acer и др. Сотрудники могут путешествовать по всему миру, оставаясь на связи, принимая и обрабатывая сообщения электронной почты. Кроме того, используя коммуникаторы на базе Windows Mobile 6.1 и старше, пользователи могут отправлять и принимать SMS-сообщения прямо из Microsoft Outlook 2013 или OWA.

Пример 2-х смартфонов подключенных к одному ящику Exchange по протоколу ActiveSync

5) Защита информации. Exchange Server 2013 предоставляет широкие возможности по защите электронной почты. Exchange изначально основан на использовании самых безопасных средств аутентификации доменных пользователей. Взаимодействие со службой каталогов Active Direсtory происходит с иcпользованием протокола Kerberos. Для более безопасной работы могут использоваться смарт-карты или системы биометрической аутентификации. Все внешние коммуникации, доступ через WEB или с использованием мобильных устройств шифруются по протоколу SSL. Кроме того пользователи могут использовать шифрование и подпись самих электронных сообщений при помощи технологии S/MIME. Шифрование доступно как из Outlook, так и через WEB или мобильный доступ. Microsoft Exchange Server 2013 поддерживает технологию IRM (Information Rights Management), которая позволяет защитить конфиденциальные документы Microsoft Office. При помощи IRM можно, например, запретить пересылку конфиденциальных документов за пределы предприятия, запретить их просмотр и распечатку лицам, которые не имеют на это право. Кроме того для всех пользователей предприятия могут быть заданы политики хранения (mailbox retention policy) электронных писем, таким образом, что сотрудники не смогут удалять свою электронную почту (целиком или частично) на протяжении какого-то времени или иных правил. Exchange 2013 позволяет администраторам производить поиск писем по всем почтовым ящикам сразу, что может быть очень полезно, например, при расследованиях инцидентов информационной безопасности. Exchange 2013 предоставляет возможности модерации электронных сообщений. Если пользователь отправит письмо, соответствующее определённым критериям, то оно не дойдёт до получателя, пока его не утвердит системный администратор или другое ответственное лицо.

6) Антивирусная и антиспам защита. В Exchange Server 2013 уже в базовой комплектации реализованы достаточно неплохие возможности защиты от спама. Но основное преимущество Exchange в том, что для него разработано множество очень хороших антивирусных и антиспам продуктов. Так можно выделить продукты GFI MailEssentials и GFI MailSecurity. Главное достоинство последних двух антивирусных продуктов в том, что для проверки электронной почты может использоваться несколько антивирусных ядер одновременно. Среди которых: Kaspersky, McAfee, BitDefender, AVG Antivirus, Norman и др. Кроме того антивирусная проверка может происходить на трёх уровнях: на пограничных серверах (Edge Transport), на внутренних маршрутизирующих серверах (HUB Transport) и на серверах баз данных (Mailbox). Таким образом, Exchange Server может обеспечить наилучшую в классе антивирусную защиту электронной почты. А по статистике именно электронная почта является основным источником распространения вирусов.

Всё выше перечисленное говорит о больших преимуществах внедрения Exchange Server 2013 с точки зрения пользователя. Но MS Exchange несёт в себе немалые выгоды, скрытые от глаз пользователей.

Высокая степень интеграции в инфраструктуру. Exchange Server 2013 - это высокоинтегрированная платформа для коммуникаций. И если ИТ-инфраструктура вашей компании построена на программном обеспечении Microsoft, то вы получите максимальные преимущества, максимальную безопасность и наибольшую лёгкость в управлении. Exchange полностью опирается на службу каталогов (домен) Active Directory, вам не придётся по 2 раза заводить пользователей в домене и на почтовом сервере отдельно. Системным администраторам не придётся настраивать рабочие станции пользователей, Outlook 2010 и Outlook 2013 сами подключаться к серверу Exchange и настроятся автоматически при помощи служб автообнаружения. Exchange Server 2013 интегрируется с Forefront Threat Management Gateway 2013 (ранее называвшийся ISA Server), обеспечивая наивысший уровень защищённости от внешних угроз. Exchange интегрируется с такими продуктами, как Microsoft CRM и SharePoint, а объединение Microsoft Exchange Server и Microsoft Office Communications Server представляет собой мощное решение для объединенных коммуникаций (Unified Communications).

Неограниченные возможности масштабирования. Exchange Server 2013 обладает практически неограниченными возможностями масштабирования, он может объединять сотни тысяч пользователей под одним почтовым доменом. В организации может быть установлено неограниченное количество почтовых серверов, сами сервера могут быть разбросаны географически по всему миру, каждый из серверов может содержать ящики различных пользователей. Причём администраторам не придётся настраивать маршрутизацию почты, Exchange это сделает автоматически на основании топологии сайтов Active Directory. Как и Exchange Server 2007, Exchange 2013 имеет ролевую модель, что позволяет ещё больше распределять нагрузку и повышать гибкость администрирования. Exchange Server 2013 имеет 2 роли: Client Access и Mailbox. Каждая из этих ролей может быть установлена на отдельный сервер.

Высокая доступность и отказоустойчивость. Электронная почта – является критическим сервисом практически для каждой компании, но для некоторых компаний почта является сервисом, от которого напрямую зависят бизнес-процессы. Даже час простоя электронной почты может вылиться в десятки или даже сотни тысяч долларов. К таким компаниям относятся банки, фондовые биржи, страховые компании и многие другие предприятия финансового и производственного сектора. Начиная с Exchange Server 2007, появились мощные технологии кластеризации и репликации (CCR, SCR, LCR и SCC). В Exchange Server 2013 все эти технологии были заменены одной, ещё более продвинутой технологией – DAG (Database Availability Group). Данная технология позволяет реплицировать почтовые базы данных между узлами кластера. И в случае выхода из строя жёсткого диска, массива или даже целого сервера, содержащего активную базу данных, в работу мгновенно включится пассивная копия. При этом, пользователи не испытают ни секунды простоя, они даже не узнают, что почтовый сервер вышел из строя, и спокойно продолжат работать.

Пример отказоустойчивой инфраструктуры Exchange Server 2013

Основным отличием DAG от предыдущих технологий, например CCR, является то, что каждая активная база данных может иметь до 16 пассивных (резервных) копий, все узлы кластера могут быть активными, могут содержать несколько активных и несколько пассивных копий почтовых баз. Теперь даже при использовании DAG вместе с ролью Mailbox можно установить роли Client Access, HUB Transport и Unified Messaging.

Сокращение затрат на оборудование, программное обеспечение и обслуживание.

Как бы это не было парадоксально, но даже если у вас уже развёрнут Exchange Server 2007 или тем более Exchange Server 2003, переход на Exchange Server 2013 позволит сэкономить прямые затраты на оборудование, программное обеспечение и поддержку ИТ-инфраструктуры.

Сокращение затрат на оборудование. В Exchange Server 2013 была значительно переработана система ввода/вывода обращений к дисковой подсистеме. Таким образом, удалось на 75% сократить нагрузку на дисковую подсистему по сравнению с Exchange Server 2003, и на 50% по сравнению с Exchange Server 2007..

Сокращение затрат на программное обеспечение. Ранее для построения кластера Exchange Server 2007 требовалось приобрести, как минимум 2 Exchange Server 2007 Enterprise Edition, стоимостью около 4000 долларов каждый, для роли Mailbox и 2 Exchange Server 2007 Standard Edition стоимостью 700 долларов каждый для ролей Client Access и HUB Transport. Теперь кластер Exchange Server 2013 может быть построен на базе Exchange Server 2013 Standard Edition. Кроме того теперь все роли могут быть совмещены на одном сервере, и по сути кластер можно построить, приобретя всего 2 сервера Exchange Server 2013 Standard за 700 долларов каждый (при использовании программного или аппаратного балансировщика нагрузки для роли Client Access).

Сокращение затрат на обслуживание. Как уже говорилось выше, Exchange Server 2013 имеет ряд средств, снимающих нагрузку с системных администраторов. Например подсказки Mail Tips, сообщают пользователю о проблемах или возможных ошибках, ещё при создании письма, до его отправки. Это позволяет значительно сократить число обращений в службу поддержки. Внедрив MS Exchange Server, пользователи сами смогут восстанавливать ошибочно удалённые сообщения, не обращаясь к системному администратору, чтобы тот восстановил их письмо из резервной копии. В Exchange Server 2013 каждому пользователю стала доступна специальная панель управления ECP (Exchange Control Panel), которая позволяет пользователям поменять свой доменный пароль, просматривать отчёты о доставке отправленных и полученных им сообщений, создавать и управлять группами рассылки, а также управлять своими смартфонами. И всё это можно сделать без участия системного администратора. Ежедневно в службу поддержки приходят запросы о том, что сотруднику отправили письмо, а оно не дошло, или наоборот пользователь отправлял письмо клиенту, а тот его не получил. В Exchange Server 2013 пользователи сами могут просмотреть отчёт о доставке и увидеть, что случилось с их письмом. Часто достаточно трудно добиться и проконтролировать, чтобы сотрудники использовали стандартную принятую в компании форму подписи в письмах электронной почты. В Exchange 2013 системные администраторы могут настроить динамические подписи для сообщений электронной почты, для всех сотрудников сразу. Так, например, сотрудникам отдела кадров можно делегировать управление контактной информацией.

Внедрение Microsoft Exchange Server 2013.

Exchange Server 2013 является достаточно сложным продуктом, и его внедрение, вопреки некоторых мнений, несколько сложнее, чем запуск setup.exe и нескольких нажатий кнопок «Далее». Развёртывание Exchange Server 2013 в масштабах предприятия с большим числом пользователей и большим количеством филиалов требует наличия сертифицированных специалистов с большим опытом участия в аналогичных проектах. Помимо разработки самой инфраструктуры серверов MS Exchange, требуется соответствующее планирование структуры домена Active Directory, топологии сайтов, т.к. работа Exchange напрямую зависит от функционирования контроллеров домена и серверов глобального каталога. При разработке отказоустойчивых кластерных конфигураций нужно учесть огромное количество факторов, влияющих на работоспособность почтовой системы. Т.к. создать систему, которая не имеет единой точки отказа – довольно непростая задача. И нужно понимать, что просто развёрнутый кластер Exchange Server 2013 – не есть панацея от всех проблем. Так, например, вы можете вложить несколько тысяч долларов в построение кластера Exchange, а вашу систему на сутки выведет из строя сгоревший коммутатор или ИБП. Именно по этим причинам компании возлагают задачи по развертыванию Microsoft Exchange Server на системных интеграторов. Но и здесь нужно не ошибиться, не все системные интеграторы могут качественно развернуть систему корпоративной почты на базе Exchange Server. Следует убедиться, что системный интегратор сертифицирован на выполнение данного вида работ.

Компания Информатика-сертифицированный системный интегратор, является золотым партнёром Microsoft (Microsoft Gold Certified Partner). В проектах принимают участие сертифицированные Microsoft инженеры.

Компания Информатика также предлагает услуги по миграции на Exchange Server 2013 с предыдущих версий и других почтовых систем. Компания Информатика готова обеспечить сопровождение, поддержку и обслуживание вашей корпоративной почтовой системы.